La charte de déontologie
La déontologie est un élément incontournable de l'accompagnement : elle repose sur une notion fondamentale dans notre métier : le respect.
Celui que nous devons à nos clients, au sein de notre équipe mais aussi celui que nous avons pour nous mêmes.
Le respect est donc notre valeur fédérative et le socle de nos rapports tout au long de nos prestations.
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Formation
Tous les partenaires avec qui je travaille sont des professionnels de l'accompagnement.
Nous sommes diplômés ou certifiés en :
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Coaching de haut niveau (titre RNCP de niveau 6)
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Psychologie clinique
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Art thérapies
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Spécialisation en coaching
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Formation pour adultes
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Expérience
Nous avons une expérience d'au moins 5 ans dans les domaines suivants :
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Formation pour adultes
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Conseil et accompagnement des adolescents et/ou des adultes
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Insertion/transition professionnelle
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Organisation
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Management
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Elaboration de projet
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Psychologie
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Equipe
Nous avons une direction commune : mettre nos savoir-faire et notre expérience pour :
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Ne jamais mettre à profit la situation de nos clients pour des intérêts personnels
- Proposer le meilleur accompagnement à nos clients
- Considérer chaque client comme unique
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Amélioration continue
Nous veillons régulièrement à:
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Maintenir à jour et développer nos connaissances
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Assurer une veille permanente sur nos pratiques
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Nous former à d'autres certifications qui viennent professionnaliser encore notre offre.
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Engagement
Nous nous engageons tous, à apporter à nos clients un soutien inconditionnel dans l'optimisation de leurs capacités, de leurs ressources et dans le respect de leur demande.
Notre prestation vise à les amener à la réussite de leurs projets avec nos valeurs et dans le respect des délais annoncés.
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Confidentialité
Pour chaque prestation mise en œuvre, nous nous engageons à garantir la confidentialité des échanges avec chacun de nos clients dans la sphère exclusive de l'équipe de CAP FORMENTOR Coaching et Formation©
De leur côté, nos clients ont tout le loisir de parler de leur accompagnement autour d'eux.
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Objectifs
Après la prise de contact, la demande et le diagnostic, nous aidons nos clients à fixer des objectifs motivants.
Puis nous les accompagnons dans la mise en œuvre des moyens pour atteindre leurs objectifs, en utilisant des outils appropriés et dont les résultats sont prouvés dans le métier de coach professionnel.
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Responsabilité
Notre travail repose sur la responsabilité entière des personnes que nous accompagnons.
En effet, nous nous appuyons sur les ressources de nos clients, nous ne prenons pas de décisions à la place et nous n'orientons pas les choix de nos clients : ces derniers sont acteurs et actrices de leur parcours
de coaching.
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Ethique
Nous refusons les prestations si elles sont contraires à la loi, à la morale ou si elles peuvent nuire à l'intégrité d'une personne ou
d'une organisation.
Nous faisons preuve de respect et d'ouverture vis à vis des professionnels et nous refusons qu'autrui puisse se prévaloir de détenir "la vérité" en matière d'accompagnement.
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Valeurs
Nous adhérons à des valeurs nobles au regard de notre activité, car elles sont en cohérence avec notre métier d'accompagnantes :
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Ouverture et respect de l'altérité
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Moralité
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Transparence
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Conformité à la loi
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Intégrité, désintérêt personnel
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Devoir de réserve
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Contractualisation
La prestation d'accompagnement ne peut démarrer et être effective que si l'engagement entre l'intervenante de
CAP FORMENTOR
Coaching et Formation©
et le client, est matérialisé par un contrat écrit et signé des deux parties et dans lequel figurent les dates, la durée, le tarif de la prestation et les règles de fonctionnement.
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Qualité de service
Afin d'assurer l'atteinte des objectifs de nos clients, nous pouvons être amenées à prolonger la période du parcours sans coût supplémentaire pour nos clients.
En outre, si nous constatons des divergences qui nous empêchent de fonctionner selon les termes de notre contrat de prestation, nous nous réservons le droit de mettre un terme à la prestation.